알리 익스프레스 주문 취소 쉽게 하는 방법

안녕하세요.

저는 알리익스프레스를 통해서 직구를 종종 하는 편인데요.

 

알리익스프레스는 여러 택배회사를 통해 한국에 들어오는데
택배회사에 따라 1달 넘게 걸리는 경우도 있습니다.

제 경험상 'AliExpress Standard Shipping'이 배송추적도 용이하고
가장 빠른것 같습니다.(택배송장번호가 6으로 시작)
어디까지나 제 경험이니까 참고만 해주세요.

얼마전에 상품을 하나 주문했는데
20일넘게 배송이 안되서 판매자에게 연락을 했더니  배송했다는 답변만 보고
송장도 안나오고 답답한적이 있습니다.

 

해결책을 알고 싶은 분은 바로 하단으로 가서 읽어주세요~

 

 

 

결국 주문취소를 신청했고 48시간내에 판매자가 응답하지 않으면
자연적으로 주문취소가 되는데,,,,
알리익스프레스는 판매자가 주문취소를 거부하게 되어 있는 시스템입니다.

3번의 취소와 거부가 계속되어 화가좀 난 상태에서
고객센터(help center)로 바로 연락을 취했는데,,, 

 

고객센터는 챗봇으로 연결되어,,
주문취소를 요청해도 계속 주문취소를 요청하고 판매자의 결정을 기다리라는
답변만 되풀이 됩니다.

'Eva'가 챗봇 이름인것 같군요.

'

상담원과 채팅을 하고 싶어도 상담원 클릭을 하는 곳이 보이지 않습니다.

 

해결책을 찾았습니다!!!

채팅창에 그냥 영어로 ' 챗봇대신 상담원과 어떻게 연결하냐?'
라고 질문하니 바로 상담원과 연결됩니다.

그냥 혹시나 하는 마음에 시도했는데 되더군요.

 

 

이후 강하게 어필하니 고객센터에서 자체적으로 주문취소를 처리해주었습니다.

혹시나 도움이 되었으면 하는 마음에 포스팅 해봤습니다.

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